Condiciones generales de uso

Condiciones Generales de Uso de Plantvoice

1. Quiénes somos y propósito de Plantvoice

“Plantvoice” es una plataforma operada como software como servicio (la “Plataforma” o “Plantvoice”), propiedad y gestionada por Plantvoice SRL SB, con domicilio social en Bolzano (BZ), Via Alessandro Volta 13/A, C.P. 39100, c/o NOI SPA – A1/1.28D, con código fiscal, NIF y número de inscripción en el Registro de Empresas de Bolzano 03225710213 (la “Sociedad”). Puede contactarnos en la dirección de correo electrónico certificada plantvoice@legalmail.it o al correo info@plantvoice.farm.

El objetivo de Plantvoice es ofrecer una plataforma avanzada de agricultura de precisión que utiliza sensores patentados para analizar en tiempo real la composición y el flujo de savia en los árboles frutales. Esta tecnología única permite “realizar análisis de sangre” a las plantas, detectando precozmente estrés y problemas antes de que sean visibles. La plataforma incluye paneles de visualización de datos, alertas y notificaciones, sistemas de monitorización de salud estilo semáforo y herramientas de gestión de sostenibilidad, con el fin de mejorar el rendimiento de los cultivos, sin asumir ni garantizar ningún resultado.

Estos Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos de Uso”) se aplican a todo uso de Plantvoice, su aplicación móvil (la “App”) y el sitio web accesible en https://plantvoice.farm/ (el “Sitio”) por parte de los usuarios (los “Usuarios”).

Los presentes Términos de Uso definen la relación entre la Sociedad y sus Usuarios y se aplican a cualquier contrato celebrado entre las partes para la prestación de los Servicios ofrecidos (el “Contrato”). El Contrato se perfecciona con el registro a través de la App o el Sitio y abarca todas las adquisiciones de servicios efectuadas mediante la App o el Sitio.

Lea detenidamente estos Términos de Uso antes de utilizar Plantvoice, la App o el Sitio.

Al crear una cuenta en Plantvoice, en la App o en el Sitio, cada Usuario confirma su aceptación de estos Términos de Uso.

Con la creación de la cuenta, el Usuario acepta que la confirmación de registro y estos Términos de Uso le sean enviados por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la inscripción en la Plataforma.

La versión actual de los Términos de Uso contiene los únicos términos y condiciones aplicables a la relación entre la Sociedad y el Usuario. Si alguna parte del Contrato fuera inaplicable, ello no afectará la validez y eficacia del resto de los Términos de Uso.

Para realizar compras a través de la Plataforma, la App o el Sitio, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para actuar tanto en su propio nombre como en el de la empresa en cuyo nombre solicita los servicios de la Plataforma, lo cual el Usuario declara poseer.

Los gastos de conexión a Internet para acceder a la Plataforma, la App y el Sitio, incluidos los costes telefónicos y de transmisión de datos, correrán exclusivamente por cuenta del Usuario, según las tarifas del operador que el mismo haya seleccionado.

2. Definiciones

Salvo definición distinta en el Contrato, los términos siguientes tendrán el significado que se indica:

2.1. “App” se refiere a la aplicación móvil “Plantvoice” que la Sociedad pone a disposición a través de la web, Google Play Store y Apple App Store.

2.2. “Datos” comprende toda la información que pueda relacionarse con el Usuario y el uso del Servicio, incluidos los Datos Personales.

2.3. “Datos Personales” son las informaciones que identifican o hacen identificable, directa o indirectamente, a una persona física y que pueden revelar sus características, hábitos, estilo de vida, relaciones personales, estado de salud o situación económica, según el art. 4 del Reglamento (UE) 2016/679.

2.4. “Sociedad” significa Plantvoice SRL SB, titular y operadora de www.plantvoice.farm y del software Plantvoice, en cualquiera de sus formas (web app, mobile app u otras).

2.5. “Hardware” designa los sensores patentados y otros dispositivos electrónicos destinados a recoger datos sobre la composición y el flujo de savia en los árboles frutales y transmitirlos al Usuario y a la Sociedad con el único propósito de prestar los Servicios.

2.6. “Servicio” o “Servicios” comprende el acceso remoto y la utilización por parte del Usuario de programas y herramientas proporcionados y gestionados por la Sociedad, incluidos servicios de información, alertas, recomendaciones, informes, comunicaciones y similares, ofrecidos mediante los datos recabados a través del software, el hardware y los canales de los asociados de la Sociedad.

2.7. “Software” se refiere al conjunto de herramientas desarrolladas por la Sociedad para permitir o facilitar la monitorización, el registro de actividad, el seguimiento digital y la gestión de la actividad agrícola.

2.8. “Usuario” es la persona que hace uso del Servicio ofrecido por la Sociedad.

2.9. “Sitio” es el sitio web accesible en https://plantvoice.farm/.

3. Descripción del Servicio

3.1. La Sociedad produce y ofrece al mercado, en propio y a través de sus filiales y empresas vinculadas, mediante una plataforma informática basada en la nube (“Plataforma”), soluciones para la digitalización de explotaciones agrícolas y servicios de agricultura, además de dispositivos y herramientas innovadoras. Las modalidades principales de prestación del Servicio son “Software as a Service (SaaS)” para funciones de análisis de datos y soporte a la toma de decisiones, y sensores IoT de precisión para agricultura de precisión.

3.2. La Sociedad podrá cobrar al Usuario una cuota de suscripción para el acceso y/o uso del Servicio, para la activación de soluciones y módulos adicionales (“Módulos”), así como por los dispositivos de Hardware y sensores IoT (“Dispositivos”) cuyos datos generados puedan integrarse en los Módulos.

3.3. El Servicio permite procesar la información facilitada por el Usuario y recogida por los sensores con el fin de mejorar la gestión de su actividad agrícola. Toda la información recogida se utilizará en interés del Usuario para proporcionarle herramientas útiles de gestión.

3.4. La Sociedad no garantiza la resolución de ningún problema ni la provisión de soluciones al Usuario; solo facilita información útil para comprender el estado de salud de los cultivos, sin asumir ninguna garantía, quedando a elección del Usuario la interpretación de los datos e información proporcionados.

4. Proceso de registro y Cuenta

4.1. El registro al Servicio se realiza a través del Sitio o de la App y requiere la aceptación de estos Términos de Uso.

4.2. Para utilizar los Servicios, el Usuario debe activar una cuenta en Plantvoice (la “Cuenta”). El Usuario verificará los requisitos técnicos necesarios en sus dispositivos para la Plataforma y la App, seguirá las instrucciones y completará los campos solicitados en el formulario de registro, incluyendo correo electrónico, teléfono e información de la empresa, y elegirá una contraseña.

4.3. Para usar el Software, el Hardware y el Servicio de la Sociedad, el Usuario debe proporcionar datos e información necesarios para aprovechar al máximo los recursos ofrecidos. El Usuario acepta no suplantar a otra persona o entidad, no usar nombres ficticios ni proporcionar información falsa sobre su relación con personas o entidades.

4.4. En el registro, el Usuario proporciona a la Plataforma, mediante formularios en el Sitio o la App, los siguientes datos:

Datos personales e identificativos (p. ej., nombre, apellidos, código fiscal)
Información de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico y número de teléfono)

4.5. Al adquirir Servicios o Módulos, la Sociedad solicitará datos de un método de pago válido. Al completar la compra, el Usuario autoriza a la Sociedad a cargar el precio de compra (“Precio de compra”) en el método elegido y confirma la validez de los datos. Los datos de la tarjeta se procesan directamente por un tercero prestador de servicios de pago según la normativa aplicable.

4.6. Al descargar la App, pueden registrarse datos adicionales (p. ej., identificador único del dispositivo o dirección IP).

4.7. Para usar el Servicio, el Usuario se compromete a:

Proporcionar la información solicitada en el registro, asegurando que sea actual, completa y veraz (“Datos de Registro”);
Actualizar los Datos de Registro oportunamente para que sean siempre actuales, completos y veraces.

4.8. Si el Usuario facilita información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si la Sociedad, a su discreción, la considera falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tendrá derecho a desactivar temporal o definitivamente la Cuenta y a impedir cualquier uso posterior del Servicio.

4.9. El Usuario debe mantener su contraseña y demás credenciales de acceso en secreto y evitar que terceros accedan a su Cuenta, correo o teléfono móvil. Reconoce que las credenciales son personales, confidenciales y no deben compartirse ni permitir acceso a terceros.

4.10. El Usuario acepta que:

El conocimiento por terceros de sus credenciales puede permitir un uso indebido de la Plataforma y/o Servicios;
La Sociedad no se responsabiliza de daños causados por el uso indebido de credenciales por terceros;
Cualquier actividad realizada con sus credenciales se considerará efectuada por el Usuario titular.

4.11. El Usuario indemnizará a la Sociedad por reclamaciones derivadas de incumplimientos de estas obligaciones.

4.12. El Usuario es responsable de actualizar sus datos y reconoce que la Sociedad no asume responsabilidad por consecuencias de no hacerlo.

4.13. El Usuario reconoce que compartir sus credenciales constituye incumplimiento de los Términos de Uso.

4.14. El Usuario asume todos los costes de uso del Servicio, Dispositivos IoT y conexión.

4.15. El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento solicitándolo en la sección de Cuenta o por correo a plantvoice@legalmail.it. La Sociedad puede suspender o cerrar la Cuenta si detecta uso no conforme o por terceros.

5. Límites del Servicio

5.1. La Sociedad tiene la decisión final sobre la concesión del acceso a los Servicios.

5.2. Puede rechazar solicitudes de Servicios sin dar explicaciones.

5.3. Puede limitar o revocar el acceso en caso de uso indebido.

5.4. El acceso es temporal; la Sociedad puede excluir o modificar el acceso sin aviso. No responde de indisponibilidades en ningún momento.

5.5. Aunque la presta con diligencia, no garantiza que no haya interrupciones por mantenimiento o fallos; se emplean tecnologías de seguridad conocidas.

5.6. El Usuario reconoce que las suspensiones son necesarias por la naturaleza del Servicio y la Sociedad no será responsable.

5.7. No asume responsabilidad por fallos de red o conexión.

5.8. El riesgo de uso y de posibles interrupciones recae en el Usuario.

6. Compromisos del Usuario y Uso Permitido

6.1. El Usuario debe usar el Servicio, Dispositivos IoT y Plataforma conforme a estos Términos.

6.2. Solo para uso profesional agrícola, según los Términos y la ley.

6.3. El Usuario es responsable de daños derivados de su uso y mantendrá indemne a la Sociedad.

6.4. Garantiza que los materiales no infringen leyes ni derechos de terceros.

6.5. Queda prohibido:

Eludir limitaciones técnicas;
Vender, alquilar, transferir, licenciar, distribuir, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa;
Publicar la Plataforma o App para duplicación;
Publicar datos falsos, difamatorios o engañosos;
Comprometer la precisión o eficacia;
Crear perfiles falsos o múltiples;
Usar contrariamente a los Términos o leyes;
Manipular o revender sensores;
Eludir funciones de seguridad;
Hackear o interceptar el Servicio;
Introducir virus, troyanos o materiales dañinos;
Usar para infringir leyes.

6.6. En caso de infracción, la Sociedad suspenderá el Servicio sin reembolso y podrá tomar acciones legales.

6.7. El Usuario debe tener la formación técnica y operativa adecuada.

6.8. Es responsable de sus programas, máquinas o servicios y de su actualización.

6.9. El Servicio es intransferible.

6.10. No puede venderlo sin consentimiento escrito de la Sociedad.

6.11. No puede ofrecerlo a terceros sin consentimiento.

6.12. Las violaciones pueden conllevar revocación de derechos, eliminación de contenido, advertencias, acciones legales o denuncia policial.

6.13. La Sociedad podrá adoptar otras medidas que considere apropiadas.

7. Hardware y Sensores

7.1. Los sensores y dispositivos de hardware siguen siendo propiedad de la Sociedad y se ceden en préstamo al Usuario durante la vigencia del contrato.

7.2. El Usuario se compromete a:

Usar los sensores y hardware solo con la diligencia prevista;
Instalarlos y mantenerlos según instrucciones;
No modificarlos ni repararlos sin autorización;
No venderlos ni cederlos;
Reportar fallos o daños inmediatamente;
Permitir el acceso para mantenimiento o reemplazo;
Devolverlos al término del contrato;
Indemnizar por daños causados por uso indebido.

7.3. La Sociedad garantiza la funcionalidad y reemplazará o reparará defectos de fabricación no imputables al Usuario.

7.4. No se responsabiliza de daños por instalación o uso inadecuado.

8. Límites de Responsabilidad de la Sociedad

8.1. El Servicio consiste en monitorización avanzada; la información no es verificada por la Sociedad, que no asume responsabilidad alguna por ella.

8.2. El Usuario reconoce que la Sociedad no es responsable de:

Adecuación del Servicio para objetivos específicos;
Daños económicos, comerciales o de otro tipo;
Daños por uso o no uso de procedimientos;
No uso del Servicio o Dispositivos;
Pérdida de reputación, beneficios o datos;
Pérdida o daños por confianza en contenidos de Usuarios;
Daños a los cultivos, falta de aumento de rendimiento o pérdidas de cosecha.

8.3. Salvo límites legales, la responsabilidad máxima se limita al importe pagado por un trimestre del canon anual.

8.4. No ofrece garantías expresas o implícitas de idoneidad o ausencia de errores.

8.5. Puede compartir datos agregados y anonimizados.

8.6. No responde por daños causados por terceros que usen el Servicio.

8.7. No asume responsabilidad por retrasos o interrupciones debidos a fuerza mayor, fallos de hardware/software, uso no conforme o condiciones extremas.

8.8. No responde por causas fuera de su control.

8.9. El Usuario renuncia a reclamaciones de reembolso o indemnización en esos casos.

8.10. No existe relación laboral, de agencia o similar entre Sociedad y Usuarios.

9. Uso de la licencia y derechos de propiedad intelectual

9.1. Se concede una licencia limitada y no exclusiva para usar el software Plantvoice.

9.2. La descarga e instalación de la App se realiza bajo la misma licencia.

9.3. Todos los signos distintivos, nombres, imágenes, textos y algoritmos siguen siendo propiedad de la Sociedad o sus cesionarios.

9.4. No se puede reproducir total o parcialmente sin consentimiento escrito.

9.5. Los datos de sensores en cultivos del Usuario le pertenecen, pero otorga a la Sociedad una licencia gratuita, exclusiva, mundial y perpetua para su uso anonimizado y agregado.

9.6. El Usuario garantiza no ser competidor directo ni usar la Plataforma con fines competitivos.

9.7. No está autorizado a vender o ofrecer el Servicio sin consentimiento escrito.

9.8. Queda prohibido el reverse engineering sin autorización.

9.9. El Usuario asume responsabilidad de no infringir la propiedad intelectual de la Sociedad.

9.10. No puede acceder vía VPN o proxy sin permiso explícito.

9.11. Los canales con operadores agrícolas son responsabilidad de terceros; el Usuario debe informarse de sus condiciones y políticas de privacidad.

9.12. No hay responsabilidad por contenidos o servicios de terceros.

9.13. No puede realizar actos que menoscaben la marca Plantvoice.

9.14. El incumplimiento conlleva la resolución del contrato y suspensión del acceso.

10. Contenidos

10.1. Al enviar contenidos a través de la Plataforma, el Usuario otorga a la Sociedad y sus socios el derecho de uso para análisis, almacenamiento y creación de contenidos relacionados con el Servicio, hasta revocación por escrito.

10.2. La Sociedad puede agregar, modificar o eliminar cualquier contenido en sus productos y servicios.

10.3. No controla sitios de terceros ni sus contenidos; el acceso es bajo riesgo del Usuario.

10.4. Los enlaces a sitios externos son solo informativos; no asume responsabilidad alguna.

10.5. El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de sus contenidos y de sus consecuencias.

10.6. Garantiza tener los permisos necesarios y no publicar material que infrinja derechos de terceros ni contenidos ilegales o inapropiados.

Poseer permisos, licencias o autorizaciones;
No publicar contenidos protegidos sin autorización;
No materiales pedopornográficos, violentos, difamatorios o inmorales;
No violar estos Términos;
No incluir enlaces no relacionados con su actividad.

10.7. La Sociedad no respalda opiniones de Usuarios y se exime de responsabilidad.

10.8. No revisa previamente los contenidos pero puede eliminarlos sin aviso si violan los Términos.

10.9. El Usuario renuncia a reclamaciones por contenidos inexactos o que violen derechos.

11. Datos recogidos y protección de la privacidad

11.1. Para usar la Plataforma y la App, se solicitan datos personales, que serán tratados conforme al D. Lgs. 196/2003 y al RGPD (UE) 679/2016 para la ejecución de los Servicios y, con consentimiento, para fines adicionales indicados en las políticas de privacidad al crear la Cuenta o usar la Plataforma/App.

11.2. El Usuario garantiza la veracidad de los datos y puede modificarlos en la sección correspondiente.

11.3. La Sociedad actúa como responsable del tratamiento; más detalles en la política de privacidad en https://plantvoice.farm/privacy.

12. Suscripción y pagos

12.1. Para acceder a los Servicios, el Usuario debe suscribir uno de los planes según la lista de precios vigente.

12.2. Hay suscripciones gratuitas y de pago; estas últimas se abonan por adelantado con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Con suscripción anual, la tarjeta se carga automáticamente cada año.

12.3. El pago autoriza cargos automáticos según la periodicidad del plan.

12.4. La Sociedad puede modificar precios con 30 días de antelación; si aumentan, el Usuario puede rescindir en 14 días.

12.5. En caso de impago, la Sociedad puede suspender Servicios; impagos superiores a 60 días facultan la resolución del Contrato y el cobro de importes pendientes.

12.6. Se emitirá factura electrónica al correo registrado.

12.7. Las condiciones se rigen por lo acordado en la oferta contractual.

12.8. Desinstalar la App no cancela la suscripción ni las obligaciones.

13. Actualizaciones y cambios unilaterales

13.1. La Sociedad mejora continuamente el Servicio para ofrecer nuevas funciones y adaptarse a cambios tecnológicos y de uso.

13.2. Puede actualizar, restablecer o retirar partes del Servicio (“Cambios al Servicio”), lo que puede afectar datos y elementos previos.

13.3. El Usuario acepta los cambios continuando el uso; puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento.

13.4. La Sociedad puede modificar estos Términos y documentos referenciados en cualquier momento, notificando adecuadamente.

13.5. Los cambios serán efectivos al publicarse en la Plataforma/App y se considerarán aceptados si el Usuario no los rechaza.

13.6. Si no está de acuerdo, el Usuario debe dejar de usar el Servicio y eliminar su Cuenta.

14. Seguridad

14.1. Aunque la Sociedad adopta medidas para proteger datos contra pérdida, alteración y acceso no autorizado, no puede garantizar que la información tras el login no sea accesible a terceros, debido a las limitaciones técnicas de las comunicaciones electrónicas.

15. Duración, desistimiento, cancelación, suspensión, resolución

15.1. Los Términos de Uso rigen durante la utilización del Servicio, la Plataforma y los Dispositivos. La duración del Servicio por Módulo es de un año, renovable automáticamente por otro año salvo cancelación con 24 horas de antelación, comunicada por correo a plantvoice@legalmail.it.

15.2. El Usuario autoriza el cargo automático a su tarjeta por la renovación.

15.3. Puede desistir en cualquier momento por correo; debe devolver sensores y hardware en 14 días.

15.4. Tiene derecho a cancelar en 14 días desde la suscripción (“Período de desistimiento”) con reembolso total en 14 días.

15.5. Fuera del Período de desistimiento no hay reembolso; el Servicio está disponible hasta el fin del periodo pagado.

15.6. La Sociedad puede resolver con 30 días de aviso, con reembolso prorrateado del periodo no disfrutado.

15.7. Puede suspender Servicios sin reembolso si detecta incumplimientos, notificando por correo.

15.8. Puede resolver de inmediato y sin aviso en caso de:

Incumplimiento de Términos;
Uso fraudulento o ilícito;
Daño intencionado o negligente al hardware;
Impago superior a 60 días.

15.9. En resolución por incumplimiento el Usuario debe devolver de inmediato el hardware y abonar saldos pendientes.

15.10. La Sociedad se reserva acciones de resarcimiento legal.

15.11. No hay reembolso salvo derecho a indemnización.

15.12. La terminación no exime del pago de cantidades debidas.

16. Ley aplicable – Jurisdicción

16.1. Las disputas se regirán por la ley italiana.

16.2. El Tribunal de Parma tendrá jurisdicción exclusiva sobre controversias del Contrato.

17. Disposiciones finales y fecha de actualización

17.1. Este Contrato anula cualquier acuerdo previo y constituye el acuerdo completo entre las partes.

17.2. La Sociedad puede modificar este Contrato con 30 días de aviso en www.plantvoice.farm; se considerarán aceptadas si el Usuario no desiste en 30 días.

17.3. La invalidez de alguna cláusula no afectará la validez del resto.

17.4. De conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Usuario declara haber leído, comprendido y aprobado expresamente las cláusulas de los apartados: 5. Límites del Servicio; 6. Compromisos del Usuario; 8. Límites de responsabilidad; 9. Licencia y propiedad intelectual; 10. Contenidos; 12. Suscripción y pagos; 13. Actualizaciones y cambios; 15. Duración, desistimiento, cancelación, suspensión, resolución; 16. Ley aplicable y jurisdicción.

17.5. Este documento se actualizó el 10 de junio de 2025.